新的采暖季悄然臨近之際，供熱前的準(zhǔn)備工作正如火如荼地進(jìn)行著。為了進(jìn)一步宣傳供熱常識(shí)，城市燃熱集團(tuán)各供熱公司開(kāi)始陸續(xù)組織供熱前入戶(hù)摸排工作，9月23日-9月28日，辛家營(yíng)分公司各運(yùn)營(yíng)所組織開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)。
活動(dòng)中，運(yùn)營(yíng)所針對(duì)去年存在的問(wèn)題再次進(jìn)行了排查走訪，并為小區(qū)用戶(hù)普及用熱常識(shí)，發(fā)放暖心卡，并講解供暖前的注意事項(xiàng)，提示用戶(hù)在管道注水后要及時(shí)檢查閥門(mén)開(kāi)啟狀態(tài)及是否存在跑冒滴漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)保修，確保供熱設(shè)施可正常運(yùn)行。同時(shí)客服管家進(jìn)行入戶(hù)走訪時(shí)指導(dǎo)用戶(hù)線上綁定業(yè)務(wù)和如何進(jìn)行用戶(hù)繳費(fèi)。走訪過(guò)程中，工作人員仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了房屋的保溫情況及往年存在的供熱問(wèn)題，認(rèn)真記錄每一個(gè)細(xì)節(jié)，以便于供熱后及時(shí)進(jìn)行回訪。對(duì)于一些老舊小區(qū)的居民，工作人員更是格外關(guān)注，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，爭(zhēng)取為他們提供更好的供熱保障。
本次“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)共走訪東方領(lǐng)海小區(qū)、萬(wàn)正?尚都小區(qū)、東方維也納小區(qū)等28個(gè)小區(qū)，發(fā)放宣傳資料80本、暖心卡80張，收集整理用戶(hù)供熱問(wèn)題10件。在供熱運(yùn)行開(kāi)始后，各運(yùn)營(yíng)所將根據(jù)活動(dòng)收集的供熱問(wèn)題陸續(xù)進(jìn)行回訪解決，確保用戶(hù)安全穩(wěn)定用熱。
