12月18日，民智苑小區(qū)博凱物業(yè)項目部將一面印有“供暖無微不至 服務(wù)有求必應(yīng)”的錦旗送至城發(fā)金橋分公司，對運營三所工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予高度認(rèn)可和衷心感謝。
民智苑小區(qū)2008年入網(wǎng)，部分樓宇管道閥門腐蝕嚴(yán)重，跑冒滴漏現(xiàn)象頻發(fā)，影響供暖效果。金橋分公司迅速響應(yīng)，積極組織相關(guān)部門的專業(yè)人員多次深入小區(qū)現(xiàn)場進(jìn)行全面勘查，并確定了詳細(xì)的夏季改造方案。供暖前，更換小區(qū)內(nèi)腐蝕嚴(yán)重且無法使用的樓宇閥門40余臺，解決了小區(qū)長期以來的難題。供暖后，客服管家通過業(yè)主群、公示欄、敲門入戶等“線上+線下”的宣傳方式，主動服務(wù)，逐戶走訪，細(xì)致摸排供暖情況，實地測量溫度，對居民反映的供暖問題，積極協(xié)調(diào)力量、分析原因，通過幫助用戶排氣、清洗濾網(wǎng)等方式第一時間予以解決。周到細(xì)致的服務(wù)，讓居民們家里暖、心里更暖，贏得了小區(qū)居民們的一致好評和高度贊揚。
錦旗是榮譽，更是責(zé)任，不僅是對供熱人辛勤付出的褒獎，更是肯定和鞭策。金橋分公司將持續(xù)關(guān)注用戶供熱情況，主動了解用戶訴求，靠前服務(wù)，把用戶的事辦實，把暖心的事辦細(xì)，全力以赴保障廣大熱用戶溫暖過冬、滿意過冬。
