8月14日，家住昭君新村塞外苑8號樓3單元4樓中戶的張雯女士來到富泰熱力新華東分公司光華收費大廳，給光華供暖所塞外站梁昊站長送來一面印有“情系民生之困難 力解居民之冷暖”的錦旗，對他的暖心服務表示感謝。
今年1月，張女士通過12345平臺聯系到光華供暖所，希望工作人員幫助她解決家中客廳暖氣不熱問題。接到用戶電話后，梁昊第一時間入戶排查，發(fā)現是老舊小區(qū)改造時，施工方將3單元3至5樓中戶暖氣管遺漏，沒有接入主管，導致客廳沒有暖氣。梁昊立即將此情況上報分公司，分公司領導派人實地查看后發(fā)現，該環(huán)路地溝里積水嚴重，此時施工會影響整棟樓用戶的正常用熱。按照分公司的安排，停暖后，梁昊帶領施工人員經過三天的奮戰(zhàn)從主管道單抽一根管道接入三單元，解決了客廳沒有暖氣的問題。
施工結束后，張女士代表8號樓3單元居民為梁站長送來了錦旗，并握著梁昊的手連聲道謝，梁昊熱情地對張女士說：“不客氣，您是我們的熱用戶，我們?yōu)槟帐菓摰模院蠊岱矫嬗惺裁词?，您就給我打電話?！?/span>
